Incluso hoy, las industrias como los dispositivos farmacéuticos y médicos siguen la forma tradicional de hacer ventas, donde el representante de ventas sale al campo para atraer a los prospectos. Estas industrias todavía creen firmemente que las ventas de campo son su forma más efectiva de hacer ventas. Sin embargo, dado que los profesionales de la salud (PS) a menudo tienen una agenda ocupada, prefieren comunicarse con ellos por correo electrónico o llamadas antes de una reunión.
A veces, esta brecha entre el enfoque seguido por los representantes de campo y las expectativas de los PS puede afectar negativamente los acuerdos. Con un planificador de rutas, puede resolver este problema mientras mejora significativamente su tasa de éxito.
Aquí hay 6 razones por las cuales optar por un planificador de rutas puede ser una buena idea para sus ventas de campo:
Libere a sus representantes médicos de viajes y gastos innecesarios
Los estudios sugieren que, en promedio, un representante médico visita a 7 clientes por día. Supongamos que realizan visitas repetidas al menos tres o cuatro veces solo en esa ruta en particular para realizar una venta. Eso equivale a cuatro veces su costo reservado. ¿Cómo puede asegurarse de que sus representantes estén economizando sus viajes? Hacer citas con todos sus prospectos HCP antes de visitar puede ahorrarle tiempo y dinero.
Los planificadores de rutas vienen con funciones de reserva de calendario que pueden ayudarlo a cerrar la brecha de expectativas. Estas características incluyen opciones de reprogramación, por lo que si el PS cancela o reprograma la cita, siempre puede llenar ese espacio con otro cliente.
Estructura automáticamente su enfoque de ventas de campo
Otra ventaja de un planificador de rutas es que le brinda a su equipo de ventas la flexibilidad de planificar sus actividades de campo con mucha anticipación. Cree un mapa de ruta, decida la distancia a recorrer ese día, identifique clientes y oportunidades en la ruta, y haga presupuestos en consecuencia.
Esto proporciona un enfoque estructurado que puede hacer que el equipo sea más eficiente. Puede asegurarse de centrarse en los clientes potenciales que tienen una mayor probabilidad de comprar, lo que resulta en mayores ingresos.
Los representantes de campo pueden asegurarse de que no se pierdan detalles importantes
A menudo, los prospectos tendrán ciertos requisitos y aclaraciones que necesitan atención especial antes de realizar una compra real. En muchos casos, los representantes de ventas tienen que regresar y consultar con sus gerentes antes de responder estas preguntas únicas. Dado que el representante está en el campo visitando a varios clientes, es posible perderse estos pequeños detalles o confundirlos con otro cliente potencial.
Los planificadores de rutas vienen con la función de tomar notas, donde los representantes de ventas pueden anotar información importante y agregar archivos adjuntos al registro para una fácil referencia. Tomar notas es una buena manera de demostrar que se toma en serio a sus clientes actuales y potenciales y desea brindarles el mejor servicio.
Los gerentes de ventas pueden tener una visibilidad completa de las actividades de campo
A medida que los representantes de ventas enfrentan desafíos en el campo, de la misma manera, sus gerentes de ventas tienen su propio conjunto de desafíos que enfrentar. Estos incluyen monitorear las actividades de ventas en el campo, rastrear el tiempo de entrada y salida, mapear la ubicación de sus representantes de ventas y asegurarse de que los gastos sigan la política.
Un planificador de rutas permite a los representantes de ventas compartir sus registros de ubicación y actividad con sus gerentes y equipos, lo que les da a los gerentes una visibilidad completa del rendimiento de ventas de cada representante. También puede ayudarlos a validar cada costo incurrido durante las visitas de campo y garantizar la responsabilidad por cualquier gasto tergiversado.
Productividad mejorada con integración CRM
El planificador de ruta correcto puede hacer magia cuando se integra con una solución CRM. Puede centralizar sus registros y documentos para que usted y su equipo puedan acceder a ellos desde cualquier lugar, en cualquier momento. Con los avances actuales en soluciones CRM, puede sincronizar automáticamente sus datos, reducir el trabajo manual y garantizar una recopilación de datos sin errores.
Zoho puede ayudarlo a construir e implementar un planificador de ruta dentro de su Zoho CRM, o puede integrar fácilmente su CRM con su planificador de ruta favorito.
Servicio al cliente mejorado para clientes más felices
Las pequeñas cosas que haces pueden tener un gran impacto en la forma en que tus prospectos y clientes te perciben. Como mencionamos anteriormente, tomar notas puede dejar una buena impresión en los profesionales de la salud y las organizaciones con las que se reúne. Del mismo modo, la puntualidad puede llevarlo lejos para asegurarse de que tiene una buena oportunidad contra sus competidores. Un planificador de ruta integrado con CRM puede ayudarlo a mejorar su servicio al cliente, ya que sus representantes de ventas tendrán toda la información que necesitan para hacer la presentación más efectiva, haciendo que sus clientes se sientan apreciados.