Desde que introdujimos la Integración de Anuncios para Clientes Potenciales de Facebook en Zoho Social, nosotros hemos estado tomando notas de sus comentarios. Hasta ahora, solo podían tener algunos campos de formulario estándar en su CRM. Esto significaba que te perdías de otros datos pre-llenados y preguntas personalizadas que Facebook ofrece. Así que nos propusimos fortalecer esta integración y lanzar funciones muy solicitadas que van más allá de las actualizaciones básicas.
Sin más preámbulos, esto es lo que significa para ti:
Captura todo lo que te importa en tiempo real
Facebook te deja recolectar hasta 20 tipos de datos pre-llenados a través de formularios de clientes potenciales – desde los campos CRM estándar como nombre, correo electrónico y número de teléfono, hasta los que se centran más en Facebook, como situación sentimental y preguntas personalizadas. Como se dice, más datos conllevan a la gran responsabilidad de mantener tu CRM limpio y libre de redundancia. Siempre hay una gran probabilidad de que tus campos de Facebook residan en tu CRM con una etiqueta diferente.
Digamos que quieres capturar el cumpleaños de tu audiencia objetivo en Facebook, mientras que tu CRM almacena estos datos en el campo llamado Fecha de Nacimiento. ¿Cómo te aseguras que los campos de Facebook coincidan con los campos correctos en el CRM? Además, cada vez que lanzas un nuevo anuncio para clientes potenciales, tendrías que asegurarte de que no estén alterando los campos en el CRM - ¡la pesadilla de todo representante de ventas! ¿Parece como una situación riesgosa? ¡Bien, nosotros te tenemos cubierto! Ahora puedes gestionar el mapeo de los campos de formulario desde una pestaña exclusiva llamada Formularios de Clientes Potenciales.
Una vez que vincules la cuenta de Facebook Ad con Zoho Social, nosotros buscaremos campos en el módulo de Leads del CRM y mapearemos los campos estándar automáticamente. Tú puedes hacer que el mapeo sea automático o puedes editarlo a tu gusto. Si no encuentras un campo relevante para mapear, puedes crear uno nuevo en el CRM de inmediato.
Además, tú puedes decidir conservar todos los formularios o solo algunos específicos en sincronía con el CRM.
Amplia la perspectiva de los detalles relevantes de una campaña
Uno de los prerequisitos para el nutrimiento de los clientes potenciales es tener el conjunto correcto de criterios para definir el flujo de trabajo de tus ventas. Esto solo es posible cuando vas más allá sabiendo el nombre y la dirección de correo electrónico de tus clientes potenciales. ¿Dónde viven? ¿Qué productos les gusta? ¿De qué campaña de anuncios vinieron? Cuando nosotros comenzamos a trabajar en esto, nos damos cuenta que estos datos adicionales de tu campaña de generación de prospectos son tan importantes como los otros. Por ejemplo, los representantes de ventas podrían querer hacerles seguimiento a clientes potenciales que dan una respuesta favorable a una de las preguntas de encuesta que les hiciste. Los administradores de venta podrían querer asignar clientes potenciales generados de un conjunto de anuncios específicos a representantes trabajando en diferentes zonas horarias.
Ahora puedes editar el mapeo de campos, como Página de Facebook, Campaña de Anuncio, Conjunto de Anuncios y Formulario de Cliente Potencial justo desde los detalles de tu Cuenta de Anuncios.
Sincroniza clientes potenciales orgánicos desde tus formularios de clientes potenciales
Aquellos que han realizado muchos anuncios para obtener clientes potenciales recuerdan las veces que su formulario los sorprendió con leads orgánicos (más allá de su audiencia objetivo). Sin embargo, el conteo de clientes potenciales en su Administrador de Anuncios nunca dio ni siquiera el más leve indicio de clientes potenciales orgánicos. Ahora, tú puedes encontrar fácilmente los clientes potenciales orgánicos y pagos en campañas de Facebook, siempre y cuando hayas creado un campo llamado Tipo de Cliente Potencial en tu módulo de clientes potenciales.
Haz nuevas campañas de generación de clientes potenciales y mide los resultados
Con esta adición, deberías encontrarte haciendo menos viajes a tu Administrador de Anuncios de Facebook. Mantén un registro de los clientes potenciales en sincronía con el CRM, el estado de todos los formularios y campañas de anuncios de generación de clientes potenciales, y realiza anuncios para obtener clientes potenciales – todo en un mismo techo. Y claro, el cambio más notable sería todo esto en un diseño de producto completamente nuevo.
Nosotros constantemente estamos buscando formas de mejorar esta integración – y más – con la ayuda de tus comentarios. ¿Tienes preguntas, comentarios o ideas que quisieras compartir? Envíanos un tweet a @CreatorScripts.