Esta es una publicación de blog hecha por el invitado especial Krish ramineni, Cofundador y Director Ejecutivo de Fireflies.ai. La productividad es el boleto dorado de la era moderna, especialmente para los profesionales en ventas. La presión por generar ingresos nunca ha sido mayor de lo que es ahora. Con distracciones aparentemente en todos lados, es fácil perderle la pista a tus objetivos a corto y largo plazo.
Nadie gana cuando los representantes de ventas pasan solo un tercio de su tiempo en actividades que generan ingresos – 36.6% para ser preciso.
En la era de la productividad, nada es más ineficiente que un sistema que obliga a los profesionales a pasar casi el 65% de sus horas laborales en tareas que no apoyan sus objetivos básicos.
El mismo estudio de InsideSales también revela que la mayoría de los representantes de venta pasan hasta el 18% de su tiempo gestionando relaciones con los clientes. Esto significa que hay una alta probabilidad de que ni siquiera estés viendo el valor completo de todo lo que Zoho CRM tiene para ofrecer debido a que tu tiempo está siendo consumido por tareas mundanas.
Esto ya no es aceptable. Nosotros necesitamos encontrar un mejor sistema que ayude a aumentar la productividad y la eficiencia.
Es por eso que muchos equipos (como los que están detrás de Zoho CRM y Fireflies) están haciendo de su misión el impulsar el trabajo de otros. Con Fireflies, tú puedes tener libre múltiples horas cada semana, dejándote con más tiempo y dinero para enfocarte en tu estrategia de ventas.
Sumerjámonos más en Fireflies y su integración fluida con Zoho CRM.
Reduce los obstáculos en las ventas
Para los profesionales en cualquier dominio, los equipos más pequeños ofrecen varias ventajas sobre los grandes. Las cosas se hacen más rápido con menos filtros y burocracia, por lo tanto beneficiando a la organización colectivamente. Sin embargo, la desventaja ante esto es que los flujos de trabajo en equipos pequeños pueden ser difíciles de controlar.
En equipos más pequeños eso funciona efectivamente, cada miembro es más ágil que el profesional promedio, tomando una responsabilidad mayor para mantener el flujo de datos en movimiento sin ningún tipo de pérdidas. Ya que el tiempo es mucho más precioso para las pequeñas empresas, se vuelve vital minimizar los retrasos entre los pasos de este proceso de compartir información.
Para los profesionales en ventas, esto normalmente significa individuos tomando una carga de trabajo más grande, acelerando el número de llamadas hechas en un día dado. Con más leads y prospectos que cuidar, formar parte de una unidad más pequeña casi garantiza que la cantidad de información con la que necesitas mantenerte al tanto será incontrolable sin las herramientas correctas.
Desafortunadamente, los equipos más pequeños también tienden a tener presupuestos más pequeños, lo cual significa que es difícil acceder a todas las herramientas útiles en el mercado. Las que inviertas serán determinadas por el valor que añaden a tu proceso. Si no ahorran tiempo, reducen costos o hacen que el trabajo sea más fácil de alguna forma tangible, no valen la inversión.
Tómate 11 horas a la semana para vender más
Mantenerse al tanto de docenas de llamadas telefónicas y reuniones cada semana no es fácil, pero es una parte imperativa del trabajo de todos los profesionales en ventas. Fireflies utiliza I.A para ayudarte a registrar y transcribir automáticamente conversaciones y actividades telefónicas en Zoho CRM, y ver tareas accionables basadas en diálogo (lee más sobre cómo funciona Fireflies aquí).
La mejor parte es que los gerentes tienen completa visibilidad sobre qué tanto los representantes están vendiendo, lo que están diciendo y cómo ellos están manejando las objeciones. Además de la productividad añadida, Fireflies sirve como una excelente plataforma de coaching para que los gerentes analicen las llamadas y proporcionen capacitación en el momento.
Una herramienta como Fireflies, que te da más tiempo para vender cada semana, vale su costo debido a las ventajas financieras asociadas. Asumiendo que pases el 23% de una semana de 48 horas en tareas administrativas, esas son 11 horas más para hacer discursos, cerrar tratos y aumentar tus comisiones.
Al ahorrar más de 44 horas cada mes, tú podrías reducir viablemente tus ciclos de ventas por cinco días (60 días al año) dejándote conocer 16-17% más prospectos. Con una fuerte tasa de cierre, podrías aumentar viablemente tu número de ventas e ingresos por al menos 10%.
El factor de ahorro: costo, tiempo y coaching
Uno de los desafíos más grandes que enfrentan los profesionales en ventas es mantener un registro de los encuentros y conversaciones con leads y prospectos. Aunque es importante saber lo que se dijo, recordar y organizar esa información requiere de mucho más tiempo del que tiene el representante de ventas promedio. Es por eso que deberías externalizar la tarea a un servicio de transcripción profesional, ¿correcto? Incorrecto.
Aparte de la confidencialidad obvia y los asuntos de seguridad de compartir llamadas grabadas con terceros, está el costo vertiginoso de usar un servicio de transcripción. Las tarifas por transcribir 1000 minutos de una conversación entre dos personas varía de $300 por un servicio genérico a máquina con una entrega de 60 minutos hasta 1000 dólares por un servicio humano con una entrega de 24 horas.
Fireflies proporciona el mismo servicio por una fracción del costo con cualquier número de hablantes. Se asegura que recibirás una transcripción casi de calidad humana potenciada por procesamiento de lenguaje natural libre de errores con una entrega prácticamente instantánea (en minutos).
Eso significa que casi no pierdes tiempo avanzando a los siguientes pasos. Con ahorros de más del 80% en promedio, tú puedes permitirte transcribir casi todas las conversaciones de ventas – seguimientos, telemarketing, entrevistas – y que aun así te sobre gran parte de tu presupuesto. Más cobertura de llamadas también significa tener una mejor visibilidad en todas las conversaciones como un coach de ventas. Un transcriptor humano no podría darte eso.
¡Todo esto aumenta el doble cuando consideras las ventajas de integrar Fireflies con Zoho CRM!
Vincúlalo con Zoho CRM
Docurated realizó un estudio en el cual el 84% de los profesionales en ventas citaron la búsqueda y utilización de contenido como un área clave para la mejora de la productividad, aun así solo el 35% de las iniciativas relacionadas cayeron debajo de ese dominio. Esto te hace preguntar por qué hay una brecha tan grande entre la oferta y la demanda. Zoho CRM te permite acceder a datos e información de clientes desde una ubicación central. Esto te ayuda a automatizar los procesos de ventas, registrar tratos comerciales y mucho más para mejorar fácilmente tu productividad. Sin tecnología como Fireflies, te arriesgas a perder gran parte de la información que necesitas para hacer que esto ocurra; información por la que has trabajado duro en obtener.
Cuando integras ambas aplicaciones, comienzas a ver resultados increíbles. Una vez que terminas una llamada con Fireflies, verás la grabación de la llamada y la transcripción en el tablero de Fireflies, para que así puedas reproducirlos o analizarlos. Estos mismos archivos de audio y texto entonces son enviados automáticamente, junto con notas de actividad, a tu interfaz de Zoho CRM.
Esta ventaja es muy sencilla. Ningún representante de ventas disfruta de la entrada de datos, sin importar qué tan vital pueda ser para el éxito individual y colectivo. Es una tarea insignificante que no hace uso de la finesa, encanto o inteligencia social que poseen los profesionales en venta. Consume al menos cuatro horas semanalmente e inclusive entonces, en promedio solo el 40% de todos los datos son registrados.
Fireflies aprovecha el poder de la inteligencia artificial para automatizar este proceso, dándote de vuelta esas 4 horas o más para emplearlas en ventas y estrategias reales. Registra el 100% de los datos para el 100% de las llamadas donde sea utilizado Fireflies, elimina el riesgo del error humano e inclusive te permite buscar a través de conversaciones archivadas hace días, semanas y meses para encontrar rápidamente la información que necesitas. Este es un video que muestra cómo funciona la extensión:
Deja que las máquinas hagan el trabajo sucio
Los profesionales en ventas ven las tareas administrativas como ineficientes. En el mundo digital de hoy, no tiene sentido soportar esa carga cuando puede ser confiablemente exteriorizada a una computadora a una fracción del costo actual. Haz que Fireflies sea la próxima adición inteligente a tu equipo.
Fireflies es una plataforma de registro de conversaciones potenciada por I.A (Inteligencia Artificial) que está integrada fluidamente con Zoho CRM, tu calendario y las herramientas de conferencia web de tu elección. Puedes encontrar la extensión aquí en el Marketplace. Obtén más información aquí sobre cómo sacarle el mayor provecho a Fireflies.