Imagina un viejo directorio telefónico – sabes, lo que las personas utilizaban antes de que todos tuvieran Internet al alcance de sus manos. Una ficha de Google Mi Negocio es algo como eso. Podría ser la primera cosa con la que se tope tu audiencia cuando buscan tu negocio en línea, o cualquier cosa relacionada a lo que vendas.
Según como lo define Google, la ficha de un negocio es normalmente la primera impresión que causas en tus prospectos, inclusive antes de que le echen un vistazo a tus productos o visiten tu página web.
¿Entonces, para quién va dirigido?
Cualquiera puede usar estratégicamente una ficha de Google Mi Negocio para obtener resultados de búsqueda locales. Sin embargo, es más ideal para una pequeña o mediana empresa con una oficina local que pueda gestionar una ficha verificada de Google Mi Negocio.
¡Entendamos esto mejor con una pequeña historia!
Dile hola a Sofía, dueña de una agencia de viajes en desarrollo - ¡Zylker Travels! ¡Ella es entusiasta, le encanta viajar y siempre está lista para una aventura! Ella se siente apasionada sobre ayudar a las personas a encontrar las mejores ofertas y los paquetes vacacionales correctos, personalizados para cada individuo. Y la mejor parte - ¡Todos los paquetes tienen precios razonables!
Ahora, Sofía tiene que abordar varias necesidades para su negocio, desde promover su nueva marca comercial en y alrededor de su ciudad, hasta formar una presencia centrada en los clientes para su negocio. Para hacer correr la voz a la audiencia correcta, ella necesita una plataforma para publicar sobre su negocio, anunciar paquetes vacacionales ofrecidos por su agencia y compartir artículos interesantes que ella escribe sobre viajes y aventuras. Ella también necesita mantener y gestionar una página web para dejar que sus clientes realicen sus reservaciones de viajes y que los dirija a su oficina local. Finalmente, ella necesita entender el alcance y el desempeño de su negocio y de sus publicaciones en las redes sociales. El éxito y el crecimiento de su negocio al final recaen en estos factores.
Solo si ella tuviera un listado comercial asombroso que pudiera ser gestionado fácilmente a través de una herramienta junto con otros de sus canales sociales… (Una pista: ¡Zoho Social tiene todas las respuestas para sus problemas!)
Sofía se entusiasmó cuando se topó con Google Mi Negocio y aprendió lentamente sobre todas las geniales funciones de las que ella se estaba perdiendo hasta ahora. Ella descubre no solo que puede combinar fácilmente sus esfuerzos de marketing digital y participación en las redes sociales con un listado comercial, ella ahora también puede obtener más tráfico para su página web y publicaciones de blog.
Espera. ¿Qué es eso? ¡Oh! Es Sofía pidiéndote que comiences de inmediato a configurar la ficha de tu empresa en Google Mi Negocio si todavía no lo has hecho. Ahora, Sofía puede configurar fácilmente su ubicación en Google Maps para dirigir a las personas a su oficina local. Ella puede publicar actualizaciones sobre su negocio y puede participar activamente con su audiencia al responder sus preguntas y comentarios. ¡Y ese es solo el comienzo! Ella también puede gestionar una micro página web (gratis) en Google Mi Negocio y usar los botones de CTA en sus publicaciones y listados para dirigir a las personas a su página web, donde ellas pueden reservar fácilmente su viaje. De esta forma, el listado de Google Mi Negocio aparecerá en los resultados de búsquedas de Google para la marca comercial – generando más tráfico para su página web y publicaciones de redes sociales, e impulsando su posicionamiento en búsquedas locales.
¿Ahora, cómo Zoho Social ayuda a Sofía a gestionar su ficha de Google Mi Negocio?
1) Ella puede programar y realizar publicaciones
Crear consistentemente contenido auténtico y fresco para la ficha de Google Mi Negocio de Zylker Travels puede ser desafiante para una emprendedora como Sofía. Aquí es donde la herramienta inteligente de publicaciones de Zoho Social entra en el juego. Sofía ahora puede usar Zoho Social para publicar en múltiples redes sociales de una sentada – incluyendo su ficha de Google Mi Negocio. Ella también puede incluir un botón CTA a sus publicaciones, justo desde la ventana de publicación, para dirigir a su audiencia a la página web de su compañía en Google Mi Negocio.
Sofía puede programar todas sus publicaciones acabadas por adelantado, puede publicar actualizaciones y eventos inmediatamente y mantener a su audiencia informada sobre sus ofertas y promociones. Para mantener una programación de publicaciones consistente para su negocio, Sofía también puede establecer filas de publicación.
2) Ella puede interactuar con las calificaciones y revisiones publicadas por sus clientes
Las personas a menudo piensan dos veces antes de invertir en un producto o servicio simplemente porque a ellos les gustaría escuchar sobre las experiencias de otros que lo han utilizado. Con Google Mi Negocio, Sofía forma fácilmente una credibilidad en línea a través de las reseñas y calificaciones publicadas por otros clientes verificados. Esto le da a ella la oportunidad de ver y responder esas reseñas justo desde su tablero de Zoho Social. Sofía se da cuenta de la importancia de poner a sus clientes primero. Así sea un cliente que enfrenta un problema, que escriba una reseña o que simplemente demuestre un poco de apreciación hacia Zylker Travels, ella puede responder inmediatamente desde el tablero de monitoreo de Zoho Social.
Sofía ahora puede asegurar que sus clientes estén felices al hacerles seguimiento a todas sus reseñas y tomar medidas para mejorar su servicio. De esta forma, Zylker Travels puede mejorar su ficha social y priorizar la satisfacción del cliente.
3) Ella puede obtener información sobre el compromiso de su audiencia
Y finalmente, Sofía puede rastrear fácilmente el compromiso de publicaciones individuales en su ficha de Google Mi Negocio y entender mejor el alcance y desempeño de su marca comercial en Google Search. Basado en estas estadísticas, ella puede mejorar su contenido estratégicamente y aprender sobre las tendencias y preferencias de su audiencia.
Con Zoho Social, ella puede ver el número total de vistas en sus publicaciones de Google Mi Negocio y el número de veces que su audiencia ha hecho clic en el botón CTA.
Ella también puede obtener información nativamente a través de la interfaz de Google Mi Negocio para entender mejor cómo su audiencia descubre su marca comercial.
¡Sofía ahora está súper feliz! Le está yendo genial a su negocio, sus clientes están satisfechos y ella ahorra mucho tiempo y recursos utilizando Zoho Social para gestionar la presencia de su marca comercial y sus esfuerzos de mercadeo en las redes sociales. ¿Quieres ser como Sofía?