Si está administrando un negocio de suscripción, el seguimiento de métricas como MRR, ARPU y los ingresos netos es fundamental para hacer crecer su negocio. Tener un potente software de análisis como Zoho Analytics es muy útil, ya que no solo se integra con las aplicaciones de suscripción populares como Stripe, sino que también viene preempaquetado con más de 75 informes de análisis de suscripción y paneles de control para ayudarlo a aprovechar sus datos de suscripción.
En nuestra publicación anterior sobre análisis de suscripción de Stripe, analizamos algunas de las métricas vitales que necesita realizar un seguimiento para evaluar el estado de su negocio de suscripción. En esta publicación del blog, profundicemos más y aprendamos más sobre algunas de las métricas clave que debe seguir desde el panel de control de ingresos.
Crecimiento de ingresos este año vs año pasado
MRR es uno de los mejores medios por los cuales puede hacer un seguimiento de la salud de su negocio. El sólido crecimiento de los ingresos puede desbloquear nuevas oportunidades para su empresa, como expandirse a nuevas ubicaciones, aumentar el gasto en marketing, contratar nuevos talentos y crear nuevos productos. Si eres una organización que tiene unos pocos años, el crecimiento constante es fundamental. Puede dirigirse hacia una muerte lenta si el crecimiento de los ingresos se estanca.
La tabla anterior muestra el total acumulado de MRR en el año en curso y en el año anterior. Esto le permitirá determinar cuánto ha avanzado como empresa y qué tan cerca está de alcanzar su objetivo de ingresos para el año en curso.
Ingresos basados en el plan
Las empresas de suscripción diseñan planes de precios para optimizar los ingresos y maximizar las ganancias. Y las compañías SaaS tienen la ventaja de modificar sus planes de precios cuando sea necesario, en función de las condiciones comerciales y del mercado.
Este informe muestra la distribución de los ingresos generados en función de los planes de precios. Al usar este informe, puede obtener información y experimentar con diferentes planes de precios, identificar aquellos que generan más ingresos, que luego puede utilizar para crear estrategias para convertir a más usuarios y, eventualmente, aumentar los ingresos.
MRR simplificado
La simplificación de MRR, en pocas palabras, es el ingreso mensual recurrente que pierde de los clientes que cancelaron su suscripción a su servicio. Es un hecho conocido que sus clientes existentes son más valiosos que sus clientes potenciales. Una caída mínima en la pérdida de personal puede aumentar la retención de clientes e ingresos, pero su negocio se encuentra en un estado crítico y requiere atención inmediata si su tasa de pérdida de personal sigue aumentando.
El gráfico MRR le brinda los ingresos recurrentes que ha perdido de los clientes en cada uno de los planes de precios. Hemos discutido la importancia de la rotación, MRR y otras métricas de suscripción vitales en nuestra publicación anterior. El seguimiento de estas métricas lo ayudará a evaluar el desempeño de sus planes de precios y a configurar elementos de acción específicos del plan para enfrentar la deserción.
Ingreso promedio por usuario (ARPU) por mes
ARPU es una variable de SaaS crucial que comunica el ingreso promedio que obtiene de sus clientes. Monetizar a sus clientes de manera más eficiente genera mayores ingresos para su negocio.
Cuanto más retenga a sus clientes, mayor será el ARPU y mayor será el crecimiento. El informe ARPU de este mes a mes (MoM) le permite medir la efectividad de sus experimentos de fijación de precios y comprender la propuesta de valor que su producto entrega a sus usuarios.
Uno de los indicadores finales del crecimiento de su negocio es el aumento de sus ingresos. Regularmente medir y actuar sobre sus tendencias de ingresos y la retención de clientes contribuye en gran medida a configurar el progreso de su negocio.
Esto es solo un vistazo de lo que Zoho Analytics puede hacer para ayudarlo a analizar y mejorar su negocio de suscripción. Si es el propietario de un negocio que necesita información más personalizada y análisis profundos, también puede crear sus propios informes y tableros para hacer un seguimiento de las variables que más le interesan a su negocio.