Muy a menudo, la retención y el compromiso de los empleados se consideran responsabilidades del departamento de recursos humanos o la alta dirección. Sin embargo, la investigación sugiere que los empleados que otorgan bajas calificaciones a sus gerentes tienen cuatro veces más probabilidades de pasar a otro trabajo que sus compañeros. Los empleados suelen dejar malos gerentes, no malas compañías. La retención y el compromiso son elementos clave para el éxito, y los gerentes desempeñan un papel decisivo en la creación de equipos comprometidos y cohesivos.
Los psicólogos sugieren que los gerentes enfrentan muchos desafíos en su papel. Algunos de estos incluyen promover el crecimiento de los empleados, resolver conflictos de equipo y ser hipervigilantes de su poder posicional. Un gerente que convierte estos desafíos en resultados positivos se encontrará con un equipo más feliz de personas que permanecen en la empresa por más tiempo. No solo es importante que los gerentes contraten a los empleados adecuados. También deben esforzarse por retenerlos.
Como gerente, aquí hay siete cosas que puede hacer para construir un equipo saludable y de alto rendimiento. Si se aplica conscientemente, usted y los miembros de su equipo pueden reducir los desafíos en el lugar de trabajo y disfrutar de una vida más satisfactoria en el trabajo.
1. Sé un buen oyente
Parte de ser un líder es tener una apreciación saludable por los comentarios. Escuchar a sus empleados le permitirá evaluar cómo se sienten acerca del trabajo y la dinámica del equipo. Si silencia las voces de los miembros de su equipo, parecerá inabordable e indiferente. Además, los empleados tienen dificultades para escuchar a los gerentes que no los escuchan. Esto hace que sea difícil dar sus propios comentarios.
Al escuchar con paciencia, abre la puerta a una comunicación honesta y constructiva, y tiene la oportunidad de aprender más sobre las personas que le informan. Además, más allá de escuchar es la capacidad de mantener un enfoque tranquilo y resistente para resolver problemas sin presionar el poder con el que se le ha confiado.
2. Estar orientado a los resultados, pero construir una cultura de crecimiento.
Centrarse en los resultados es importante. Le ayuda a identificar su posición y pronosticar cómo progresará su equipo. También te ayudará a identificar a tus mejores y más promedios. Si bien todo esto ayuda a construir un equipo de alto rendimiento, es fácil cometer el error de centrarse únicamente en los resultados. Hacerlo puede hacer que su equipo se sienta abrumado y estresado. En cambio, trate de lograr un equilibrio entre rendimiento, crecimiento y aprendizaje.
Cuando reconozca a sus mejores artistas, anímelos a compartir sus experiencias con los demás. Diseñe formas de ayudar a quienes tienen dificultades. Ofrecer capacitación u orientación adicional. Buscar todas las oportunidades para ayudar a los empleados a crecer lo convertirá en un mejor líder.
3. Dé su opinión y sepa cuándo solicitarla.
Una encuesta de Zenger y Folkman descubrió que un 92% de los empleados aceptarían comentarios negativos si se les contara adecuadamente.
La retroalimentación es la esencia del desarrollo. Si tantos empleados están dispuestos a recibir comentarios negativos, eso significa que entienden que las críticas son necesarias para el crecimiento. En lugar de confiar en una revisión anual, asegúrese de reunirse con sus empleados con frecuencia. La retroalimentación espontánea ayudará a los empleados a trabajar en sus deficiencias antes y progresar activamente. Al dar retroalimentación:
Sea preciso y concéntrese en cómo y por qué.
Construye tu propio sistema. No siempre tiene que seguir el "estilo sandwich" (Compliment-Feedback-Compliment).
Nunca dejes de dar tu opinión. Sigue constantemente el progreso.
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Sin embargo, la retroalimentación de gerente a empleado no es el único objetivo final. Desea cultivar toda una cultura de retroalimentación dentro de su equipo. Aliente a los empleados a comunicarse entre sí y asegúrese de pedir el consejo del equipo. Mientras trabaja en su departamento, se encontrará con empleados con una variedad de comportamientos, ideas y perspectivas. Escuchar de ellos lo ayudará a aprender sus propias fortalezas y deficiencias para que pueda convertirse en un mejor líder.
4. Ser de mente abierta e inclusivo
Su equipo es una amalgama de personas con diferentes habilidades y experiencias. Escuche lo que tienen que decir y brinde a todos la oportunidad de compartir su perspectiva. Rompe las barreras de edad, experiencia, género o raza. Por ejemplo, si un nuevo empleado puede proponer una solución más intuitiva a un problema que usted, acéptelo y acéptelo. De hecho, ¡anímate! Puede que tenga que tragarse un poco de orgullo, pero la implementación de las mejores ideas de todos en el equipo promoverá el crecimiento y la productividad. Además, los miembros de su equipo le devolverán esa emoción y apoyo para sus propias ideas.
La microgestión es otro riesgo para la sinergia de su equipo. No se puede esperar que participe en cada trabajo que provenga de su departamento. Tampoco puede estar allí para interceptar cada problema o resolver cada problema. Dé espacio a sus empleados para cometer errores y aprender de ellos por su cuenta. Aproveche esta oportunidad para entrenarlos y ver qué soluciones aportan. Cree un entorno psicológicamente seguro donde los empleados puedan desafiar el statu quo. De esta manera, creará un equipo colaborativo e inclusivo donde las ideas fluirán libremente.
5. Sé un buen comunicador
Es crucial que cada empleado tenga una visión clara de sus objetivos y responsabilidades. Un gerente es responsable de la distribución precisa y oportuna de esta información.
Una encuesta de Gallup encontró que solo el 34% de los empleados está totalmente de acuerdo en que su gerente sabe en qué proyectos o tareas está trabajando actualmente
Explique a sus empleados lo que se espera de ellos en el trabajo. Ayúdelos a proyectar buenos objetivos a corto y largo plazo y a comprender qué priorizar. Infórmeles cómo su contribución individual afecta el crecimiento del equipo y el negocio en general. Estos son pasos simples que puede seguir para asegurarse de que todos en el departamento estén en la misma página.
6. Apreciar el buen trabajo.
El reconocimiento es algo que todos anhelamos. Enviar una pequeña nota de agradecimiento, celebrar pequeñas victorias o reconocer a alguien en frente del departamento son algunas excelentes maneras de mostrar su agradecimiento. Al usar estos métodos o crear otros nuevos, puede aumentar el compromiso, el rendimiento y su relación con el equipo.
Haga que el reconocimiento de los empleados sea un evento regular en el equipo. Establezca un criterio sobre qué logros serán recompensados y cómo debe hacerse. Por ejemplo, puede obtener un premio a la "Idea del mes" en el que premia y reconoce ideas innovadoras.
7. Participe personalmente y lidere con el ejemplo
Es natural que los empleados admiren a sus gerentes como sus mentores inmediatos o como fuentes de inspiración. Al estar en una posición tan crucial, los gerentes deben comprometerse personalmente, dispuestos a trabajar y ayudar a los empleados a crecer junto con ellos. Para que los empleados confíen en su visión, debe caminar la charla. Si dice que es importante mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida, muéstreselo. Si dice que fomenta la transparencia y la responsabilidad dentro del equipo, primero debe hacerlo usted mismo. En momentos de duda, pregúntese: “¿Qué ejemplo me gustaría ver de mi gerente?” Y luego sea ese para su equipo.
Construyendo equipos felices y comprometidos - Próximos pasos
El potencial para que usted forme equipos felices, de alto rendimiento y comprometidos es ilimitado. Con la actitud correcta, sus empleados lo verán como alguien que apoya su carrera profesional. Cuando entienden que usted es consciente de sus objetivos y ve su potencial, tenderán a permanecer con el equipo por más tiempo. Los pasos mencionados anteriormente pueden tener un gran impacto en cómo funciona su equipo y cómo tiene éxito como gerente.
¿Hay alguna estrategia que utilice que no mencionamos? Háganos saber cómo mejora la retención y la participación en la sección de comentarios a continuación.